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郭瑞卿

郭瑞卿 暂无评分

综合管理 心理学

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  • 查看详情>> 第一部分科学认知8090后 1.个性、价值观、心智模式 1)分析:成长背景与个性 2)标签:环境与价值观 3)剖析:心智模式与行为习惯 如何对待工作,如何对待生活 4)看视频:花儿与少年 60后、70后、80后、90后性格各不相同 2.影响员工行为的要素 1)自我意识 2)早期成长经历 3)依恋关系与安全感 4)解释系统 5)沟通模式 3.8090社会评价与自我评价 垮掉的一代/鸟巢的一代/正常的一代 4.通过员工的行为,了解员工的心理 第二部分管理8090后的误区 1.凭借过往经验 2.扮演前辈的角色 3.管理新模式:换位思考 (视频案例分析) 第三部分适合8090后的管理体系(情理法) 1.以心为本 重视80、90员工的心理管理:管人、理人、安人 心理现象及动机 80、90后能力模型 80、90后的职业心理特征 2.兼顾情绪 1)90后员工的情绪因何总是波动?影响因素有哪些 2)情绪管理三步走: 认识情绪: 了解提高自己:稳定性测试 洞察员工:沟通 影响员工: 皮格马利翁 积极快乐的思考方法 不良情绪管理技巧 良好的习惯助您:习得性快乐 3.晓之以理:沟通 1)分对人:性格分析 了解工作中“性格属性”,(赢在中国视频分享) 2)站对位:PAC模式 PAC法则:Parent(父母)、Adult(成人)、Child(儿童) 最理想的相互作用是成人剌激--成人反应 (沟通视频分享:PAC用对没?) 3)说对话:同理心” 何谓“同理心:他们怎么了? 案例分享:小时候的我们,或者作为父母的我们,孩子刚买的心爱的玩具摔坏了,大哭。通常我们会听到: ?不就一个玩具吗,妈妈再给买一个? ?我刚才提醒你小心,看看,摔了吧? ?一点小事,男子汉,哭什么? ?玩具摔坏了,你一定很难过?(案例说明,同理心我们不懂) 对待孩子的方式:良性竞争给予担当 4.助其目标 1)人生的目标是什么? 2)员工与企业的关系 3)如何规划自己的职业: 4)责任与诚信 5.人性化激励 环境、文化、物质、精神 第四部分做个有魅力的“五心领导者” 关心、谈心、爱心、信心、同理心 第五部分:回顾与总结 授人予鱼不如授人予渔,8590教会他们爱和感恩 我学习我分享我快乐321法则 好习惯养成术:21天的天使与国王
  • 查看详情>> 第一部分认识“人际关系” 1.人际关系第一步:学会与自己相处 (自我效能感与习得性无助) 2.马斯洛需求理论:自我知觉与价值观 3.人需要社会行为 人际吸引:亲和动机、客服寂寞 亲密关系:依恋 4.中国的人际关系:五缘文化 (东方:互倚性的特点,强调保持自我与他人的关系 西方:强调维持自我的完整性和排他性) 5.人际关系离不开沟通 第二部分人际关系前提:有效的沟通技巧 1.沟通的定义及分类 2.分对人:人的性格风格解析(DISC) 了解个人沟通风格,不同风格的沟通技巧 (视频分析:赢在中国沟通分享) 3.站对位: 1)PAC模式 PAC法则:Parent(父母)、Adult(成人)、Child(儿童) P说:“你应该……”、“你不能……”,“你必须……” A说:“我个人的想法是……” C说:“我猜想……”,“我不知道……” (下属、平级、上司忌讳什么?) 最理想的相互作用是成人剌激--成人反应 (沟通视频分享:PAC用对没?) 4.说对话 第三部分:人际关系灵魂—情绪管理(视频与演练) 1.自我情绪认识与管理 2.感知他人情绪能力 3.安全的情绪宣泄 第四部分:如何处理职场人际关系 1.一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将 2.三阶段 让别人接受你 让别人喜欢你 让别人离不开你 3.五步走(杜拉拉视频分享) 自我定位 建立人际圈模型 知己知彼、投其所好 布局造势 建立可持续发展 第五部分:人际沟通模式与生活 透过案例看家庭婚姻的PAC模式 (娱乐圈W先生、M女士、Y小姐事件讨论) 第六部分总结与分享 我学习我分享我快乐321法则 好习惯养成术:21天的天使与国王
  • 查看详情>> 第一部分开篇:为什么学习这门课程? 1.视频和图片告诉我们什么? 不良情绪和压力困扰,已经影响我们的正常生活。 (人格障碍,折腾自己;精神症,折腾他人) 2.谈谈近期影响你心情的一件事! 3.影响我们的压力源有哪些? 4.心理学能为我们带来什么? 第二部分认识我:本我、自我、超我 1.本我释放不足是致病性的 2.自我力量不足是致病性的;延迟满足,替代满足; 3.超我的不适当发展会导致的不同的心理病态 4.早期成长环境息息相关:情绪负债 (案例:女童事件、王某某事件、抑郁自杀女士) 压力管理的原则从管理自己开始 第三部分:解读情绪与压力 1.认识情绪管理情绪 EQ与情绪管理 人的情绪是如何形成的 情绪的分类 2.解读压力 测试一下你的压力指数 压力的产生与性格、性别有关 寻找你的压力源 3.压力与情绪的特点 第四部分:情绪压力管理技巧 1.压力管理方法 根源着手:习得乐观的ABCDE 有效减压技巧 运动减压法 语言倾诉法 自我奖励法 冥想减压法 2.情绪管理技巧 第一步:感受情绪 我的职场情绪:喜、怒、哀、惧:写下来:WHAT?WHY?WHO?HOW? 第二步:行为调节: 有氧运动、感官愉悦、祈祷助人 第三步:认知干预(阳光认知11问) 中国人的思维:情-理-法 与坏情绪相处 焦虑:什么时候不该焦虑?焦虑是否不可理喻?(焦虑测试) 减少生活中焦虑:渐进式放松术练习 抑郁:抑郁的症状:绝望、挫败、无助 测试下,您近期是否有抑郁倾向 愤怒:测试:您是个暴脾气吗? 缓解暴脾气的DESC法则 第五部分:与学员现场互动,帮助学员开拓解决问题的思路
  • 2015-03-09
    查看详情>> 第一单元、全脑思维导图导入——新入职员工岗位角色转变360°梳理 一、认识大脑:拆掉思维墙、活出真自己 二、开发大脑智能:打开智慧的魔盒 1、左右智能开发:逻辑思维—意识脑、语言脑、学术脑 2、右脑智能开发:形象思维—创造脑、音乐脑、艺术脑 三、思维导图的魔力:思维无边、自由无限 第二单元、从“校园人”向“企业人”的蜕变 一、全面认知员工职业化及职业角色转变 1、职业化素质与能力模型 2、企业员工角色认知与定位 3、优秀企业不喜欢的员工类型 4、优秀企业最欣赏的员工类型 5、企业员工常犯的主要错误 6、职业化必备心态及塑造方法 二、职业化必备礼仪 1、仪容仪表礼仪 ?商务全面着装要求(男、女) ?商务全面形象要求(男、女) 2、行为举止礼仪 3、办公室常用礼仪 ?进出办公室礼仪 ?接待礼仪 ?电话礼仪 4、商务礼仪 第三单元、科学的工作方法和基于GTD的高效工作模式 第四单元、团队融入、魅力沟通技巧与和谐的人际关系建立 一、团队融入与团队意识 二、性格与魅力沟通 三、处理工作中的人际关系技巧 第五单元、8090员工职业发展专项修炼 一、8090后员工职业生涯规划 二、如何运用EAP进行工作压力管理 第六单元 回顾与总结
  • 查看详情>> 第一部分乐观和悲观 1.上联:黄忠60岁跟刘备混,姜子牙80岁为丞相,孙悟空500岁西天取经,白素贞1000多岁才谈恋爱。 下联:盖茨39岁成世界首富,孙中山28岁创办兴中会,康熙6岁登基当皇帝,葫芦娃刚出生就会打妖怪. 横批:元芳、你怎么看? (生活需要大部分时间乐观、也需要偶尔的悲观) 2.视频和图片告诉我们什么? 3.测测你有多乐观? (乐观测试,了解自己的解释风格) 第二部分认识自己、接纳自己 1.识时务、尽人事 (心理测试:您对改变有信心吗?) 2.与坏情绪相处 1)焦虑: 什么时候不该焦虑 焦虑是否不可理喻? 焦虑是否让你麻痹? 焦虑的程度有多少?(焦虑测试) 减少生活中焦虑:渐进式放松术练习 2)抑郁: 抑郁的症状:绝望、挫败、无助 测试下,您近期是否有抑郁倾向 3)愤怒: 图片:愤怒的后果很严重 测试:您是个暴脾气吗? 缓解暴脾气的DESC法则 第三部分学习乐观 1.解释风格三个维度:永久性、普遍性、人格化 2.乐观测试数据分析。 3.学习乐观 1)认知疗法:阳光认知11问 2)习得乐观的ABCDE 第四部分习得幸福 1.幸福感测试,幸福来自哪里?PERMA 2.幸福法则: 过去的就让他过去 未来不全像你想象 抓住现在的幸福 3.习得生活中的幸福 感恩(感恩测试、感恩练习) 积极主动式回应 4.获得幸福24个优势 第五部分回顾与总结 授人予鱼不如授人予渔 好习惯养成术:毅力的力量 我学习我分享我快乐321法则

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